Key Points In Dealing With Germans

Kia Ora,

Ich moechte Euch, zur allgemeinen Erheiterung, einen Auszug ueber 'Wie man mit Deutschen umgeht' (aehnliches gibt es auch fuer Japaner, Koreaner, Amerikaner etc.) zur allgemeinen Erheiterung

, vielleicht aber auch zur Diskussion

vorlegen. Viel Spass!

Vielleicht findet sich jemand der den folgenden Text ins Deutsche uebersetzt !
Das waere nett.

Gruss
aus Kerikeri / Neuseeland

Pakeha

Key points in dealing with Germans

Verbal Communication

Maintain a degree of formality in dealing with Germans - they tend to be more conservative. Use 'Sir' or 'Madam rather than a first name. I a customer has a ttle sauch as 'Doctor' or 'Professor' make sure that you use this titl and their surname. First names are only used after years of friendship.
Althought many Northern Europeans speak English, it is best to use short sentences and to avoid slang.
Germans expect fast, efficient service and will be insulted if you ask them to wait without explaining yourself. From a German perspektive 'good service' is seen as 'no-nonsense service'. The less talk and the more action the better.
Don 't expect a German to apologize if they bump into you.
Germans tend to be abrupt and direct when communicating. They are not meaning to be rude, that is just the way they are.
Germans are more likely to make demands than ask questions. Please and Thank You are not commonly used. This is not a sign of rudeness, it is just customary behaviour.
Give precise information, rather than vague generalities.
Small talk topics should not include the Nazi period.
During a performance (show, theatre, etc.) don 't whisper or cough, Germans see this behaviour as very rude. Germans will sit very still and quiet.

Non-Verbal Communication

Germans always shake hands when greeting or leaving. It is considered rude if you do not offer your hand.
A neat, tidy appearance is essential. Disorganisation in your workplace is seen as a sign of incompetence.
To Germans, time is important and there is a right time for everything. If the meeting time is 10.00 am, you should be there at 9.50 am and certainly never late.
When communicating between countries, responses should be in writing to avoid errors and to provide the volume of detail which is required. A key point when writing is to have 'side headings' with detailed information, rather than a long rambling letter.
Germans a very formal and well mannered. They will defer to a visitor in a social setting, ensuring that the visitor has a chair. Males will wait until the females in the party are seated.
Don 't move closer to them when communicating, as this can make them feel uncomfortable.

Von meiner Seite momentan kein Comment, ausser - ich war kuerzlich nach 5 Jahren 'Abstinenz' in 'Good Old Germany' und fand das sich die Dinge sehr geaendert haben ! Oder ?

Wer mag nun hier diskutieren ?

Gruss Pakeha

QUOTE (Pakeha @ January 29, 2007 05:35 am)

Key points in dealing with Germans

Verbal Communication

Maintain a degree of formality in dealing with Germans - they tend to be more conservative. Use 'Sir' or 'Madam rather than a first name. I a customer has a ttle sauch as 'Doctor' or 'Professor' make sure that you use this titl and their surname. First names are only used after years of friendship.
Althought many Northern Europeans speak English, it is best to use short sentences and to avoid slang.
Germans expect fast, efficient service and will be insulted if you ask them to wait without explaining yourself. From a German perspektive 'good service' is seen as 'no-nonsense service'. The less talk and the more action the better.
Don 't expect a German to apologize if they bump into you.
Germans tend to be abrupt and direct when communicating. They are not meaning to be rude, that is just the way they are.
Germans are more likely to make demands than ask questions. Please and Thank You are not commonly used. This is not a sign of rudeness, it is just customary behaviour.
Give precise information, rather than vague generalities.
Small talk topics should not include the Nazi period.
During a performance (show, theatre, etc.) don 't whisper or cough, Germans see this behaviour as very rude. Germans will sit very still and quiet.

Non-Verbal Communication

Germans always shake hands when greeting or leaving. It is considered rude if you do not offer your hand.
A neat, tidy appearance is essential. Disorganisation in your workplace is seen as a sign of incompetence.
To Germans, time is important and there is a right time for everything. If the meeting time is 10.00 am, you should be there at 9.50 am and certainly never late.
When communicating between countries, responses should be in writing to avoid errors and to provide the volume of detail which is required. A key point when writing is to have 'side headings' with detailed information, rather than a long rambling letter.
Germans a very formal and well mannered. They will defer to a visitor in a social setting, ensuring that the visitor has a chair. Males will wait until the females in the party are seated.
Don 't move closer to them when communicating, as this can make them feel uncomfortable.

Hallo zusammen

Na das ist ja ein witziges Textchen!

Fazit: Die Deutschen sind sehr unfreundlich, meinen es aber nicht so

Dass sehr auf Titel wie "Professor, Doktor irgendetwas" Wert gelegt wird, erstaunt mich immer wieder. Aber es gibt tatsächlich Personen, die möchten diese "Auszeichnung" auf ihr Flugticket gedruckt haben!!! Müssen ja furchtbar stolz darauf sein diese Leute ...

QUOTE

Don 't expect a German to apologize if they bump into you.

Ist ja zum schiessen!!! *kicher* und auch dass sich die Männer erst setzen wenn die Frauen Platz genommen haben ist noch sehr aktuell ...

Na ja, dann sind die Studenten deiner Uni ja gerüstet, wenn sie mal auf einen Deutschen treffen. Aber wahrscheinlich verkriechen sie sich ja schon vorher!

Liebe Grüsse
Ursula

Na gut, man kann das allerdings nicht mehr generalisieren.
Vor allem die formelle Anrede mit Herr, Frau und Fraeulein duerfte sich irgendwie mittlerweile geaendert haben, oder liege ich da falsch!?
Als ehemaliger Vielreisender habe ich mich schon sehr frueh mit dem unformalen Anreden besonders der Kiwis auseinandersetzen muessen. Anfangs fand ich das total cool weil man gleich irgendwie das Eis antauen lassen konnte. Was mir aber anfangs auch sehr auf den Sender ging war das staendige "How are You!?" und "What are you up too!?" das ich irgendwie immer noch als ein Eindringen in meine Privatsphaere verstehe, wenn auch sicher mittlerweile eigentlich sehr gut toleriere und damit umgehen gelernt habe. Bei offiziellen Angelegenheiten iwe z.B. bei Behoerden, Aerzten usw. geht mir allerdings die Formlosigkeit und Anrede mit dem Vornamen echt auf den Nerv, denn sie ist meiner Meinung nach von Seiten der Kiwis nur daraufhin gerichtet alles auf eine persoenliche Ebene zu bringen, was aber dem deutschen Gemuet(und auch meinem) immer wieder widerstrebt.
In Situationen wo man eben mit Offiziellen zu tun hat muss man da dann trotz dieser bewusst von den Kiwis geschaffenen, unformalen Kommunikation aufpassen dass man nicht in eine Sackgasse geraet und dabei von Dingen erzaehlt die gar nicht dahin gehoeren, die aber fuer den Kiwi Gespraechspartner aeusserst interessant sein koennen. Sieht und hoert sich alles ganz harmlos und lustig an, kann aber zu einem Querschlaeger werden wenn man sich z.B. auf einer Behoerde sprichwoertlich verplappert sodass diese Leute spaeter mehr wissen als sie wissen sollten. Das scheint der Sinn und Zweck dieser Kumpelhaftigkeit zu sein, zu einem gewissen Teil zumindest!
Aber gute alte deutsche Charakterzuege wie ein gewisses Mass an Steifheit, Arroganz und Hochnaesigkeit duerften bei den meissten solche Pannen vehindern.
Also Toleranz wirken lassen, aber trotzdem schoen aufpassen!

QUOTE (uvon @ January 29, 2007 12:58 pm)

Hallo zusammen

Na das ist ja ein witziges Textchen!

Fazit: Die Deutschen sind sehr unfreundlich, meinen es aber nicht so

Dass sehr auf Titel wie "Professor, Doktor irgendetwas" Wert gelegt wird, erstaunt mich immer wieder. Aber es gibt tatsächlich Personen, die möchten diese "Auszeichnung" auf ihr Flugticket gedruckt haben!!! Müssen ja furchtbar stolz darauf sein diese Leute ...

Ist ja zum schiessen!!! *kicher* und auch dass sich die Männer erst setzen wenn die Frauen Platz genommen haben ist noch sehr aktuell ...

Na ja, dann sind die Studenten deiner Uni ja gerüstet, wenn sie mal auf einen Deutschen treffen. Aber wahrscheinlich verkriechen sie sich ja schon vorher!

Liebe Grüsse
Ursula

Hallo Ursula,

Du muesstest erst mal die Texte ueber die Japaner und Koreaner lesen !
Hoch interessant

!

Naja, als ich letztlich in Deutschland war hatte ich das Gefuehl das sich die Deutschen sehr geaendert hatten.

Am Airport frueher:
Im barschen Ton: "Haben Sie etwas zu verzollen !" Grimmiges Gesicht, kein Laecheln. Ach was hasste ich doch diese "Gruenmaenner"

!

Passkontrolle: Ewig grimmige Gesichter

Am Airport jetzt (Dezember 2006):

Gruenmaenner (Bundesgrenzschutz) am Flugzeug:
"Guten Morgen ! Hatten Sie einen angenehmen Flug !?" In Deutsch und Englisch ! In einem freundlichem Ton ...

Bei der Passkontrolle:
Frage an meine Tochter (Bestimmend aber freundlich):
"Hallo, wie heisst Du ?" Antwort meiner Tochter: "Moana !"
Antwort Grenzler (ernst, aber mit Laecheln): "Das steht aber nicht im Pass !"
Meine Tochter "verschuechtert", aber nicht auf den Kopf gefallen: "Ich heisse Medea Moana !"
Grenzler: "Hmm, diese huebschen Maedchen ! Was fuer tolle Namen die heutzutage haben !" (mit einem Laecheln ... unglaublich) !

Mein Comment: Die haben ja gelacht ...

[Ironie ein]: Fast waere ich in Deutschland geblieben ! [Ironie aus]

Deutschland, Land der Ideen !
[I]Deutschland, Land des Laechelns und des 'Customer Service' ?

Zu den Texten 'Keypoints dealing with ...':

Sicherlich etwas verstaubt, aber das Bemuehen einen guten "Customer Service" zu machen. Touristen sind Kunden, ein unzufriedener Kunder teilt seine Unzufriedenheit 10 anderen potentiellen Kunden mit ! Ein zufriedener Kunde wird seine Zufriedenheit nur 2 bis 3 Freunden/ Verwandten mitteilen.
Ein kaum wiedergutzumachender Schaden.

Unterschiedliche Kulturen haben unterschiedliche Verhaltensweisen, man kann im Tourismus viel falsch machen !

60 Prozent des Aussenhandels Neuseelands kommt vom Tourismus (Tourismuseinnahmen zaehlen zum Aussenhandel, Geld kommt von Aussen ...).
Tendenz steigend !

Nicht von den Schafen ...

Freut mich das anscheinend auch in anderen Laendern manche Touristen auf Ihre Titel "bestehen"

Liebe Gruesse
Pakeha

QUOTE (GURM @ January 29, 2007 09:09 pm)

Na gut, man kann das allerdings nicht mehr generalisieren.
Vor allem die formelle Anrede mit Herr, Frau und Fraeulein duerfte sich irgendwie mittlerweile geaendert haben, oder liege ich da falsch!?
Als ehemaliger Vielreisender habe ich mich schon sehr frueh mit dem unformalen Anreden besonders der Kiwis auseinandersetzen muessen. Anfangs fand ich das total cool weil man gleich irgendwie das Eis antauen lassen konnte. Was mir aber anfangs auch sehr auf den Sender ging war das staendige "How are You!?" und "What are you up too!?" das ich irgendwie immer noch als ein Eindringen in meine Privatsphaere verstehe, wenn auch sicher mittlerweile eigentlich sehr gut toleriere und damit umgehen gelernt habe. Bei offiziellen Angelegenheiten iwe z.B. bei Behoerden, Aerzten usw. geht mir allerdings die Formlosigkeit und Anrede mit dem Vornamen echt auf den Nerv, denn sie ist meiner Meinung nach von Seiten der Kiwis nur daraufhin gerichtet alles auf eine persoenliche Ebene zu bringen, was aber dem deutschen Gemuet(und auch meinem) immer wieder widerstrebt.
In Situationen wo man eben mit Offiziellen zu tun hat muss man da dann trotz dieser bewusst von den Kiwis geschaffenen, unformalen Kommunikation aufpassen dass man nicht in eine Sackgasse geraet und dabei von Dingen erzaehlt die gar nicht dahin gehoeren, die aber fuer den Kiwi Gespraechspartner aeusserst interessant sein koennen. Sieht und hoert sich alles ganz harmlos und lustig an, kann aber zu einem Querschlaeger werden wenn man sich z.B. auf einer Behoerde sprichwoertlich verplappert sodass diese Leute spaeter mehr wissen als sie wissen sollten. Das scheint der Sinn und Zweck dieser Kumpelhaftigkeit zu sein, zu einem gewissen Teil zumindest!
Aber gute alte deutsche Charakterzuege wie ein gewisses Mass an Steifheit, Arroganz und Hochnaesigkeit duerften bei den meissten solche Pannen vehindern.
Also Toleranz wirken lassen, aber trotzdem schoen aufpassen!

Kia Ora Gurm !

Als ich letztlich in Germany war ging mir das Herr 'BlaBlaBla' und das ewige
'Sie" auf die Nerven.

Ich persoenlich finde das 'Unformale' recht angenehm und ich tat mich in Deutschland mit dem 'formalen'

recht schwer !
Aber, Du hast recht mit den Gefahren des 'Unformalen' !

Mich nervt insbesonders das "Where are You from ?", aber immerhin finden die Kiwis nicht mehr heraus das ich Deutscher bin

.
Was so 5 Jahre bewirken koennen ?!

Gruss
Pakeha

Na wenn die Grenzer so freundlich sind werden sie mich bestimmt nicht wie vor fast 10 Jahren wieder fragen: "Sie wohnen in Neuseeland!?" Da mein damaliger Reisepass in Wellington ausgestellt war! Dachte schon dass ich jetzt verhoert werde. Nur eine zuenisch neidische Frage anscheinend. Allerdings wars vor fast vier Jahren auch schon etwas lockerer am Zoll, EU Pass wird fast ohne Fragen durchgewunken. Kam damals allerdings direkt nur mit Transit ueber Hong Kong an, das wussten die wohl schon irgendwie, oder!?
Vor zehn Jahren war ich erst fuer eine Woche in Bangkok und sah ziehmlich verschwitzt und etwas rampuniert aus, vielleicht wars deswegen.

WHERE ARE YOU FROM ?
Das nervt mich allerdings auch, besonders wenn die Kiwis dann selbstbestaetigend SOUTH AFRICA hervorbringen! Da schwillt mir regelrecht der Kamm!
Allerdings hatte ich mal das Vergnuegen meinem eigenen Geplapper in Englisch auf einem Video zuzuhoeren, ich hab mich selbst nicht erkannt, Stimme total anders und der Akzent haette wer weiss was sein koennen, nur nicht unbedingt ZAffer. Nur ganz selten erkennt mal jemand eine Spur von Michel in meinem Englisch. In Australien drueben hat wieder jeder Aussie gewusst dass ich in Neuseeland lebe und meisstens auf Hollaender getippt, nie auf Deutsch.
Als ich zuerst nach Downunder kam vor 20 Jahren dachten die Kiwis alle ich waere ein Kanadier, weil ich einen starken Einfluss von US Englisch hatte. Aber das ist einfach unvermeidlich wenn man in einer Englisch sprachigenUmgebung lebt und arbeitet.
Ich spreche ja zum Glueck fast jeden Tag etwas Deutsch, aber als ich in Australien war und fuer Monate nur Aussie Strine hoerte wars mit meinem Deutsch nicht mehr weit her. Bemueh dich nur dass Deine Tochter soviel Deutsch wie moeglich aufsaugt und auch behaelt, immer schoen praktizieren, aber das duerfte ja wohl kein Problem sein weil bei Euch zuhause ja wohl deutsch gesprochen wird weil deine Frau auch Deutsche ist, oder!?
Bei zweisprachigen Eltern hier ist das immer etwas schwieriger, das englisch hat immer die Ueberhand. Na ja, das kann sogar bei Euch lustig werden koennte ich mir vorstellen wenn die Kleine vom spielen und der Schule nach hause kommt und dann umschalten muss.

QUOTE (Pakeha @ January 29, 2007 05:35 am)

Key points in dealing with Germans

Verbal Communication

Maintain a degree of formality in dealing with Germans - they tend to be more conservative. Use 'Sir' or 'Madam rather than a first name. I a customer has a ttle sauch as 'Doctor' or 'Professor' make sure that you use this titl and their surname. First names are only used after years of friendship.
Althought many Northern Europeans speak English, it is best to use short sentences and to avoid slang.
Germans expect fast, efficient service and will be insulted if you ask them to wait without explaining yourself. From a German perspektive 'good service' is seen as 'no-nonsense service'. The less talk and the more action the better.
Don 't expect a German to apologize if they bump into you.
Germans tend to be abrupt and direct when communicating. They are not meaning to be rude, that is just the way they are.
Germans are more likely to make demands than ask questions. Please and Thank You are not commonly used. This is not a sign of rudeness, it is just customary behaviour.
Give precise information, rather than vague generalities.
Small talk topics should not include the Nazi period.
During a performance (show, theatre, etc.) don 't whisper or cough, Germans see this behaviour as very rude. Germans will sit very still and quiet.

Non-Verbal Communication

Germans always shake hands when greeting or leaving. It is considered rude if you do not offer your hand.
A neat, tidy appearance is essential. Disorganisation in your workplace is seen as a sign of incompetence.
To Germans, time is important and there is a right time for everything. If the meeting time is 10.00 am, you should be there at 9.50 am and certainly never late.
When communicating between countries, responses should be in writing to avoid errors and to provide the volume of detail which is required. A key point when writing is to have 'side headings' with detailed information, rather than a long rambling letter.
Germans a very formal and well mannered. They will defer to a visitor in a social setting, ensuring that the visitor has a chair. Males will wait until the females in the party are seated.
Don 't move closer to them when communicating, as this can make them feel uncomfortable.

Hallo Alle aus Deutschland !

An den 'Keypoints' ist schon was dran, naja die sind teilweise etwas 'verstaubt'

!
Insbesonders dieser Punkt:
To Germans, time is important and there is a right time for everything. If the meeting time is 10.00 am, you should be there at 9.50 am and certainly never late.

Dann bin ich wohl kein Deutscher mehr, oder ?

Germans expect fast, efficient service and will be insulted if you ask them to wait without explaining yourself. From a German perspektive 'good service' is seen as 'no-nonsense service'. The less talk and the more action the better.

Guten Service mag doch jeder der viel Geld bezahlt hat, ist doch wohl fair ?

Smilie Gruss
aus Deutschland

Orca

QUOTE

Du muesstest erst mal die Texte ueber die Japaner und Koreaner lesen !
Hoch interessant

!

Hallo zusammen

@Norbert: Stell doch den Text über die Japaner und Koreaner bei den Witzen rein, da haben wir wieder was zu lachen

Und zum Thema Airport-/Grenzpersonal: Als ich noch am Bahnschalter gearbeitet habe musste ich jeweils schmunzeln, wenn die deutschen Touristen sagten (und dies passierte ziemlich oft!): "Sie sind so freundlich hier in der Schweiz! In Deutschland muss man die Schalterbeamten für Informationen beinahe bezahlen ...".

Aber offenbar kommt das "Customer Service" Denken auch in Mitteleuropa langsam in Mode

LG Ursula

QUOTE (uvon @ February 01, 2007 05:11 pm)

@Norbert: Stell doch den Text über die Japaner und Koreaner bei den Witzen rein, da haben wir wieder was zu lachen

...
Aber offenbar kommt das "Customer Service" Denken auch in Mitteleuropa langsam in Mode

LG Ursula

Hallo Ursula,

mach ich doch glatt, das passt echt unter die Rubrik Witze.
Gute Idee, wird aber etwas dauern - der Zeit wegen !

Als ich das Onway-Ticket nach Frankfurt Airport am Karlsruhe Hbf kaufte, war man sehr sehr freundlich ...

Unglaublich - auch die Bahn hat sich 'gemausert' !

Liebe Gruesse
Norbert

Die Neue Deutsche Welle!
Be nice to each other! Scheint wohl daran zu liegen dass sich dort mitlerweile auch rumgesprochen hat dass man mit Nett Sein viel besser zurechtkommt als mit altpreussischem Militaergehabe. Mal von den Bayern abgesehen die schon immer etwas lockerer drauf waren. Am schlimmsten waren und sind noch immer die Berliner, die sich noch immer was auf wer weiss was einbilden und das typische Bild des fiesen Deutschen im Ausland und daheim praesentieren.
Schnauze, wa!

QUOTE (GURM @ February 01, 2007 10:39 pm)

Die Neue Deutsche Welle!
Be nice to each other! Scheint wohl daran zu liegen dass sich dort mitlerweile auch rumgesprochen hat dass man mit Nett Sein viel besser zurechtkommt als mit altpreussischem Militaergehabe. Mal von den Bayern abgesehen die schon immer etwas lockerer drauf waren. Am schlimmsten waren und sind noch immer die Berliner, die sich noch immer was auf wer weiss was einbilden und das typische Bild des fiesen Deutschen im Ausland und daheim praesentieren.
Schnauze, wa!

Da kann ich nun nicht mehr mitreden ...

LG Ursula

QUOTE (Pakeha @ February 01, 2007 09:42 pm)

mach ich doch glatt, das passt echt unter die Rubrik Witze.
Gute Idee, wird aber etwas dauern - der Zeit wegen !

Hallo Norbert

Hast du Prüfungen oder musst du die Ferienzeit nacharbeiten?

LG Ursula

QUOTE (uvon @ February 02, 2007 09:59 am)

Hallo Norbert

Hast du Prüfungen oder musst du die Ferienzeit nacharbeiten?

LG Ursula

S O M M E R

QUOTE (uvon @ February 02, 2007 09:59 am)

Hallo Norbert

Hast du Prüfungen oder musst du die Ferienzeit nacharbeiten?

LG Ursula

Hallo Ursula,

wie schon Gurm anmerkte, es ist mal wieder Sommer !
25 bis 30 Grad und ...
Pruefungen habe ich leider auch bald

Liebe Gruesse
Norbert